Правила оформления заказа, оплаты, доставки и возврата

Настоящие Правила применяются к заказам товаров и услуг через сайт https://pro100tools.ru/, по телефону, e-mail, через мессенджеры и иные каналы PRO100TOOLS / ПРОСТОТУЛС.

1. Оформление заказа

1. Пользователь выбирает товар или услугу в каталоге, добавляет товар в корзину, отправляет форму заявки либо обращается по телефону/e-mail.
2. Менеджер связывается с пользователем для подтверждения состава заказа, наличия товара, цены, скидки, сроков поставки, доставки, установки, пусконаладки, обучения и иных условий.
3. При необходимости Продавец готовит счет, договор, спецификацию, коммерческое предложение или иной документ.
4. Заказ считается согласованным после подтверждения условий сторонами и/или оплаты счета, если иной порядок не согласован письменно.

2. Цена и наличие

Цены, скидки и наличие на сайте могут изменяться. Итоговая цена, срок поставки и комплектация подтверждаются менеджером до оплаты или заключения договора. При ошибке в цене, характеристиках или наличии Продавец вправе предложить актуальные условия либо отменить неподтвержденный заказ.

3. Способы оплаты

• безналичная оплата по счету;
• оплата наличными или банковской картой при наличии технической возможности и согласовании с менеджером;
• кредит, рассрочка или лизинг через финансового партнера;
• иные способы, согласованные сторонами в счете, договоре или переписке.

Если на сайте не подключена онлайн-оплата, оформление заказа через корзину или форму является заявкой, а не оплатой товара.

4. Кредит, рассрочка, лизинг

При выборе кредита, рассрочки или лизинга пользователь дает отдельное согласие на передачу контактов и параметров заказа финансовому партнеру. Решение о предоставлении финансирования принимает соответствующий партнер самостоятельно по своим правилам.

5. Доставка и получение

Доставка может осуществляться собственной службой доставки, транспортными компаниями, CDEK, Яндекс Доставкой и иными согласованными способами. Стоимость и срок доставки рассчитываются индивидуально с учетом габаритов, веса, региона, срочности, особенностей товара и выбранного способа доставки.

• Доставка осуществляется по адресу, согласованному с пользователем;
• при получении товара необходимо проверить комплектность, внешний вид, отсутствие механических повреждений и соответствие заказу;
• претензии по механическим повреждениям и комплектности желательно заявлять при получении и фиксировать в документах перевозчика/курьера;
• для крупногабаритного оборудования условия разгрузки, подъема, монтажа и пусконаладки согласуются отдельно.

6. Установка, пусконаладка, обучение и сервис

Установка, пусконаладка, обучение, диагностика, ремонт, гарантийное и постгарантийное обслуживание оказываются по отдельному согласованию. Условия, стоимость, сроки и зона выезда фиксируются в счете, договоре, заявке или переписке.

7. Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством РФ, статусом покупателя, видом товара, условиями договора и фактическим состоянием товара. Для юридических лиц и ИП возврат регулируется условиями договора, счета, спецификации и нормами гражданского законодательства. Для потребителей применяются нормы законодательства о защите прав потребителей с учетом особенностей дистанционной продажи и технически сложных товаров.

8. Претензии и обращения

Претензии, вопросы по заказу, доставке, оплате, гарантии и возврату можно направить на info@pro100tools.ru или по телефонам +7 (967) 133-07-57, +7 (999) 766-84-54. В обращении нужно указать номер заказа/счета, контактные данные, описание ситуации и приложить фото/документы при наличии.